Design de service
Design de service numérique
Client : Ville de Laval
Repenser les services numériques de la Ville de Laval pour offrir une expérience citoyenne moderne, accessible et efficace.
Le défi
La Ville de Laval souhaitait moderniser ses services numériques pour mieux répondre aux besoins de ses citoyens et améliorer l'efficacité de ses processus internes.
Notre approche
En adoptant une démarche de design de service, nous avons cartographié l'ensemble des parcours citoyens et identifié les opportunités d'amélioration les plus impactantes.
Les résultats
La refonte des services numériques a simplifié les démarches pour les citoyens et optimisé les processus administratifs.
Client
Ville de Laval
Catégorie
Design de service
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