Gestionnaire des opérations & livraison (service-conseil)

Description du poste :

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et opérationnelle, avec une expérience en gestion de projets en service-conseil, capable de structurer efficacement le suivi de nos mandats et de soutenir leur bon déroulement.

Mais au-delà des compétences, on cherche surtout une personne qui “fit” avec nous : curieuse, positive et pragmatique, qui a le goût de se retrousser les manches et de contribuer concrètement au bon fonctionnement des projets.

Dans une firme-boutique comme la nôtre, où tout n’est pas figé, cette personne joue un rôle clé pour organiser, clarifier, relancer et soutenir l’équipe au quotidien, tout en apportant une lecture globale qui permet de mieux anticiper et structurer les projets.

La mission :

• Assurer le suivi opérationnel des projets en maintenant une information claire, à jour et structurée.

• Soutenir les équipes dans l’avancement de leurs mandats en assurant un suivi rigoureux des prochaines étapes, des priorités et des livrables.

• Structurer et consolider les données liées aux projets (heures, avancement, capacité, enjeux) afin de donner une lecture fiable et continue de la situation.

• Contribuer à une lecture globale des projets afin de soutenir les décisions opérationnelles et l’évolution de l’organisation.

• Agir comme courroie de transmission entre les équipes et la direction, en assurant une circulation fluide de l’information.

• Contribuer à l’équilibre de la charge de travail et à l’anticipation des besoins dans un contexte multi-projets.

• Accompagner les associés dans leurs activités opérationnelles, notamment dans la préparation de propositions et le suivi des projets.

Responsabilités :

Les responsabilités ci-dessous présentent les différentes dimensions du rôle. Elles peuvent donner l’impression d’un large éventail de tâches, mais elles s’inscrivent toutes dans une même logique : suivre l’avancement des projets, structurer l’information et s’assurer que tout est clair, cohérent et en mouvement pour faciliter la prise de décision.

Structuration et gestion des opérations

• Assurer la saisie, la mise à jour et la validation des informations liées aux projets (heures, avancement, jalons, prochaines étapes).

• Maintenir des outils de suivi simples et efficaces (tableaux, fichiers, suivis) permettant une lecture claire des projets.

• Structurer l’information afin qu’elle soit accessible, juste, cohérente et utile pour l’équipe et la direction.

• S’assurer que les suivis sont faits et que les informations sont à jour.

Suivi des projets et coordination

• Suivre l’avancement de plusieurs mandats en parallèle.

• Effectuer des suivis réguliers avec les experts pour comprendre l’état réel des projets.

• Identifier les écarts, retards ou zones floues et contribuer à les clarifier.

• Soutenir les équipes dans l’organisation des prochaines étapes et des priorités.

• Relancer au besoin pour maintenir le rythme des projets.

• Soutenir le processus de facturation des projets.

• Mettre en évidence les enjeux et tendances observés à travers les projets.

Gestion des ressources et des affectations (capacité)

• Suivre l’occupation des membres de l’équipe.

• Identifier les situations de surcharge ou de disponibilité.

• Contribuer à l’anticipation des besoins (réaffectation, soutien externe, priorisation) et proposer des ajustements en fonction des constats observés.

• Maintenir des outils simples permettant de visualiser la charge de travail.

Soutien aux équipes et aux opérations

• Préparer les états d’avancement et comptes rendus de suivis de projet pour les rencontres clients.

• Soutenir la préparation de propositions (structure, estimation d’effort).

• Participer à certaines activités internes liées aux opérations.

• Contribuer à l’amélioration des outils et des pratiques de travail.

Ce rôle est central chez Interface&co : il contribue directement à la qualité de nos mandats, à la fluidité de nos opérations et à notre capacité à grandir de manière cohérente. Au-delà du suivi des projets, il offre l’opportunité de contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’organisation de nos opérations dans un contexte de croissance.

Profil recherché :

Ce rôle s’adresse à une personne ayant déjà évolué dans un environnement multi-projets, capable de naviguer dans une certaine complexité et de structurer l’information pour soutenir efficacement l’équipe et la direction.

• 3 à 7 ans d’expérience en coordination ou gestion de projets dans un contexte de service-conseil ou multi-projets, avec une expérience concrète dans le suivi de projets et la gestion de plusieurs mandats en parallèle.

• Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et de structuration de l’information, avec une grande rigueur et une attention particulière aux détails, notamment dans la gestion de données.

• Proactivité, autonomie et capacité à aller chercher l’information, à faire des suivis, relancer et structurer le travail avec les équipes dans un environnement en évolution rapide.

• Capacité à comprendre ce qui se passe concrètement dans les projets, à prendre du recul et à structurer l’information pour en faire une lecture claire et utile pour l’équipe et la direction.

• Confort dans un rôle transversal, avec un bon jugement pour prioriser, signaler les enjeux et soutenir les décisions au quotidien.

• Intérêt pour les outils et technologies (dont l’IA) permettant d’optimiser les méthodes de travail.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.

Si vous aimez remettre de la clarté dans la complexité, faire avancer les projets et soutenir concrètement une équipe, tout en participant activement à l’évolution d’une entreprise en croissance, ce rôle est pour vous!